Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов. Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вопрос: Какие права есть у продавца производителя? Какие права есть у покупателя? Может ли продавец отказаться продавать товар конкретному лицу? Ответ: Правовое положение продавца и покупателя регламентировано Законом РФ от Следует отметить, что данный нормативный акт построен таким образом, что право покупателя порождает у продавца обязанности и наоборот.

Данные покупателя продаются коллекторам и они уже делают "оптовые" .. Вопрос. Имеет ли право продавец направлять товар в сервисный центр. 1 Не обслуживать покупателя; 2 Имеет ли право покупатель оскорблять продавца? неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании. Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Какими. По закону, вроде, продавцы не имеют права отказать. продавец обязан продать товар любому обратившемуся к нему покупателю.

Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя?

Выбирая товар для покупки, вы вправе рассчитывать, что продавец надлежащим образом исполнит свои обязательства — позволит приобрести вещь по заявленной цене. Имеет ли право продавец отказать в продаже без указания причины? Разберем, когда отказ покупателю в продаже товара будет являться законным, когда продавца можно привлечь к ответственности. Отношения между продавцом и покупателем фиксируются в виде договора розничной купли-продажи. Ключевые особенности таких договоров заключаются в следующем:. Даже если возможность отказа в продаже товара прямо указана в законе, она не должна быть связана с личностью конкретного гражданина. Право отказать в продаже продукции распространяется на группы и категории граждан, либо на иные общие ограничения. Например, запрещено продавать спиртосодержащую продукцию лицам в возрасте до 18 лет. Может ли продавец отказать покупателю в покупке без указания причины? Если такое ограничение зафиксировано в нормах закона, продавцу достаточно разместить информацию о запрете в общедоступном месте, либо ограничить доступ покупателей к определенной группе товаров. Например, продажа спиртного допускается только в дневное время, а в ночное время доступ к прилавкам с алкоголем может быть на законном основании органичен. Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя, если возникают претензии личного характера например, состояние алкогольного опьянения у покупателя, грубость по отношению к сотруднику магазина? Покупатель имеет право оспорить неправомерные действия сотрудников торговой точки. Имеет ли право покупатель оскорблять продавца, и повлияет ли это на отказ в продажи вещи или предмета?

Может ли продавец отказать покупателю в покупке

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область. Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов.

Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике? Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам. Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе. Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости. То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.

Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:. Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте. Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки. Согласно статье Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара.

Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции. Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи :. Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону. Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки.

В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта. Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию :. Скачать образец жалобы на отказ в продаже товара. Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений , имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг. Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции.

Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось. Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения.

Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования. По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством. Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы , поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой. В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т. Скачать образец иска о недоставке оплаченного товара. Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать :.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам :. При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в магазине под товаром стоит ценник другого товара это нарушение? И имею ли я право требовать продать этот товар по этой цене? При том что ценника именно на этот товар нет рядом вообще!

Добрый день могу ли я отказать продавать товар, если 1 покупатель постоянно обменивает товар позже двух недель и 2 покупатель угрожал закрытием магазина через свои связи. У меня магазин секонд хенд. Шантаж — это, вообще-то, уголовное преступление и вы вправе по этому поводу обратиться в полицию, обязательно запишите угрозы.

Отказать в продаже товара вы не вправе. Здравствуйте, Нателла. У Вас в данной ситуации нет законных причин отказать клиенту в продаже товара. В Гражданском кодексе прописано, что даже в том случае, если неоднократно был возврат или обмен товара, продавец не имеет права отказать потребителю в продаже какого-то другого товара. Единственное, что Вы можете сделать, так это по истечении двухнедельного срока не обменивать приобретенный ранее товар, если Вы не обязаны это делать по закону.

Закрыть же магазин могут только соответствующие органы, если при проверке у Вас обнаружат ряд нарушений, например, пожарной безопасности. Добрый день! Обязан ли интернет-магазин продать мне товар по той цене которую я уже заплатила? Формулировка вопроса не вполне корректна. Магазин вам обязан продать товар за цену, которая указана на момент покупки, поэтому в случае интернет-магазина необходима соответствующая фиксация скриншоты в момент перечисления денег, например.

Однако, проще отказаться от покупки, если имеются определенные манипуляции со стороны продавца, что может потребовать долгого разбирательства в суде. Согласно закону, продавец обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. И не важно, обычный ли это магазин или интернет-магазин. Поэтому никаких доплат производить я не рекомендую, а вот скриншот фотографию цены я бы сделала.

Чтобы в суде можно было доказать, что вы не обманываете. Внимательно изучайте сайты, на которых совершаете покупки. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.

Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Обман в магазине. Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Время на чтение: 6 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике? В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны. Статья ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.

К сведению. Разумнее всего будет оформить письменную жалобу в двух экземплярах. Второй экземпляр с отметкой о получении следует оставить на руках. Если требуется вернуть большую сумму денег или права клиента были существенно нарушены, то лучшим решением станет обращение в судебную инстанцию. К сожалению, обман в магазине — это явление, с которым периодически сталкиваются практически все граждане. Что делать и куда обращаться в таких случаях — читайте на нашем сайте.

Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 7. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Торговля и товары. Новое в разделе. Обязаны ли в магазине предоставлять чек и куда жаловаться, если его не выдали? Невыдача чека покупателю — серьезное нарушение! Меры ответственности и штрафы для кассира и магазина. Продавец неправильно дал сдачу?

Что делать, если вас обсчитали в магазине? Что делать и куда обращаться, если в магазине обманули?

Может ли продавец отказать в продаже?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Здравствуйте, подсобите пожалуйста. Нужен пример автобиографии в прокуратуру от лица девушки. Как получить список кадастровых кварталов определенного кадастрового округа? Не перебором вручную!

Может ли продавец отказаться продать товар

Покупатель нашел просроченный творожок, на кассе ему отказали в продаже, заменив на хороший. Покупатель купил творожок с норм сроками годности, сделал фото просроченного товара и обратился в роспотребнадзор. Роспотребнадзор провел проверку, просроченного товара не выявил. Вызвали в роспотребнадзор для составления протокола. Какие последствия могут быть? Смотря какая доказательная база в материале у Роспотребнадзора, в случае если в качестве доказательства просроченной продукции только фото просроченного творожка, то для привлечения к ответственности этого не хватит, так как может быть это фото было сделано в другом магазине или двух годовалый давности например. Но вот если есть ещё какие либо доказательства, допустим свидетели данного факта, то тогда могут и привлечь к ответственности.

Может ли продавец отказать в обслуживании?

Дело в том что в данном магазине есть то что я хочу приобрести, ни в каком другом такого нет. Но в прошлом был опыт покупки другого товара, в этом же магазине, но не подошедшего мне в связи с моей ошибкой, скажем так - не подошедшего мне по размеру, на возврат которого я получил отказ, в связи с нарушением упаковки. Тогда я обратился с жалобой в роспотребнадзор, после беседы которого владелец магазина осуществил возврат товара и вернул мне деньги. И вот теперь боюсь что владелец мне откажет в продаже подходящего мне уже другого товара.

По закону, вроде, продавцы не имеют права отказать. продавец обязан продать товар любому обратившемуся к нему покупателю. Пост пикабушника EkaterinaEka с тегами Магазин, Продавец, Покупатель, продавец материально ответственное лицо и не имеет права оставлять О защите прав потребителей отказ в осуществлении денежных расчетов с по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг. Основания для отказа в продаже товара продавцом. Хамское отношение к покупателю, нарушение его прав, а также несоответствие ценника и.

Всем доброго времени суток на связи Ахунов Алексей и сегодня разберем вопрос: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, что приходя в магазин за товаром, продавец отказывает в продаже товара со ссылкой на разные обстоятельства. Закон говорит, что нельзя отказать в продаже витринного образца, так как согласно публичной оферте Статья ГКРФ Выставление в месте продажи на прилавках, в витринах и т.

Ситуация: Может ли продавец отказаться продавать товар конкретному лицу?

Вправе ли продавец отказаться обслуживать потребителя или проверять его сумку, может ли покупатель безнаказанно оскорблять работника торгового предприятия? Наоборот, стоя на страже интересов граждан, этот законодательный акт наделяет потребителей широчайшими правами, в отличие от продавцов. Даже если гражданин, претендующий на совершение покупки, показался торговому работнику несколько неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании. Решив обратиться в суд, такой ущемленный в правах потребитель без труда выиграет процесс в суде: продавец не является специалистом в области психиатрии и не вправе ставить диагноз. Посетитель, находящийся под воздействием алкоголя или наркотических препаратов, тоже не заслуживает дискриминации и отказа в обслуживании, если не совершает хулиганских поступков или противозаконных действий. Для воздействия на такого покупателя есть служба охраны или, в крайнем случае, полиция.

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара

Автор: taxlaw , 16 февраля в Вопросы по защите прав потребителей. Другое дело если бы он Вам вообще отказал в продаже, тогда присутствовало бы нарушение закона ст. Да не навязывает он, предлагает, Вы отказываетесь.

Отказ в продаже товара

Всем привет! Вчера написала пост с аналогичным названием и была удивлена реакции пикабушников, получила много негативных отзывов. Что же во первых всем не угодишь, во вторых, так как я работаю в торговле мне интересно писать про это, и хотелось бы помочь нашему брату торговикам Поэтому очередной пост про ситуации в магазине, которые надеюсь будет интересно почитать не только продавцам, но и покупателям. Пожалуй начну с того, что в предыдущем посте благодаря грамотным пользователям, которые мне пояснили юридическую сторону вопроса, я обнаружила неточность, которая касается отсутствия сдачи у продавца :. Действительно было Письмо Правительства от 17 марта г.

Наверное, каждому знакома ситуация, когда продавец отказывается продать товар по той или иной причине. В то же время в соответствии с гражданским законодательством продавец обязан заключать договор купли-продажи с каждым, кто к нему обратится с таким намерением, если есть возможность предоставить товар. Продавец также не имеет права отдавать предпочтение одному лицу перед другим. При этом, в зависимости от ситуации, отказ продавца от продажи может быть как его правом, так и обязанностью. Согласно типовым правилам эксплуатации контрольно-кассовых машин ККМ руководство магазина обязано обеспечивать кассиров деньгами в количестве, необходимом для расчета с покупателями письмо Минфина РФ от Поэтому отказ от заключения договора купли-продажи по данной причине является незаконным и нарушает нормы Гражданского кодекса РФ о публичной оферте. Если продавец предлагает вам найти более мелкие купюры, так как у него нет сдачи, следует написать об этом в Книге жалоб и предложений.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается ст. Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом ст. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки ГК РФ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покупатель имеет право
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Прокл

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  2. Альбина

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. wrinmonly

    ой.. не магу больше)))

  4. biotekirs76

    Как по мне смысл раскрыт дальше некда, аффтор сделал максимум, за что ему респект!

  5. Севастьян

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных